کلیات شرایط ارسال
تاکتل با همکاری شرکتهای معتبر حملونقل، سفارشهای شما را در سریعترین زمان ممکن و با امنترین روش به دستتان میرساند. در این صفحه با روشهای ارسال، زمانبندی، هزینهها و موارد ویژه آشنا میشوید.
روشهای ارسال
- پیک تاک تل (اهواز) : ارسال درونشهری اهواز با پیکهای اختصاصی فروشگاه — تحویل در همان روز یا روز بعد.
- پست پیشتاز: ارسال به تمامی شهرها و روستاهای ایران — 2 تا 7 روز کاری.
- تیپاکس: ارسال سفارشهای ویژه و حجیم — ۱ تا ۳ روز کاری برای شهرهای بزرگ.
- اسنپباکس: ارسال فوری ظرف چند ساعت — مناسب سفارشهای اضطراری.
زمان آمادهسازی سفارش
- سفارشهای پرداختشده تا ساعت ۱۳:۰۰ روزهای کاری، در همان روز بستهبندی و به شرکت پست تحویل داده میشوند.
- سفارشهای پس از ساعت ۱۳:۰۰ یا روزهای تعطیل، در نخستین روز کاری بعد پردازش میگردند.
- برای کالاهای پیشفروش یا اقلام دارای موجودی محدود، زمان آمادهسازی روی صفحهٔ محصول اعلام میشود.
زمان تقریبی تحویل
- تهران (پیک تاکتل): همان روز یا حداکثر ۲۴ ساعت.
- شهرهای بزرگ (مشهد، اصفهان، شیراز، تبریز و …): ۲ تا ۳ روز کاری با پست پیشتاز.
- سایر مراکز استان و شهرهای متوسط: ۳ تا ۴ روز کاری.
- شهرهای کوچک و روستاها: ۴ تا ۵ روز کاری.
هزینهٔ ارسال
- هزینهٔ ارسال بر اساس وزن سفارش، مقصد و روش انتخابی در زمان ثبت سفارش بهصورت شفاف محاسبه و نمایش داده میشود.
- هزینه ارسال به صورت پسکرایه میباشد
بستهبندی و سلامت کالا
- تمامی سفارشها در کارتن استاندارد تاکتل با لایههای ضربهگیر بستهبندی میشوند.
- برای کالاهای حساس (گوشی، تبلت، لپتاپ) از پلمب اختصاصی و کارت اصالت استفاده میشود.
- حتماً پیش از امضای رسید پست، سلامت ظاهری بسته را کنترل و در صورت آسیبدیدگی، با حضور مأمور پست صورتجلسهٔ آسیب تنظیم نمایید.
پیگیری مرسوله
پس از تحویل سفارش به شرکت پست، کد رهگیری از طریق پیامک و پنل کاربری برای شما ارسال میشود. میتوانید از نشانی tracking.post.ir وضعیت مرسوله را رصد کنید.
موارد خاص
- تحویل در محل کار: در صورت تمایل، میتوانید نشانی محل کار را بهعنوان آدرس تحویل وارد کنید؛ پیک با مسئول دفتر هماهنگ میکند.
- تحویل به شخص ثالث: در توضیحات سفارش، نام و شمارهٔ تماس فرد گیرنده را قید کنید.
- نشانی نادرست: هزینهٔ ارسال مجدد در صورت اشتباه بودن نشانی توسط خریدار، بر عهدهٔ کاربر است.
- عدم حضور گیرنده: مأمور پست تا ۴۸ ساعت بعد مراجعهٔ مجدد دارد؛ پس از آن مرسوله به دفتر پست منطقه عودت میشود.
تأخیر در ارسال
در شرایط بحرانی مانند بلایای طبیعی، اعتصاب شرکتهای پست، تعطیلات ناگهانی یا قطعی گستردهٔ اینترنت، ممکن است در زمان تحویل تأخیر رخ دهد. تاکتل در این موارد بلافاصله از طریق پیامک به اطلاع شما میرساند و راهکار جایگزین پیشنهاد میدهد.
پشتیبانی ارسال
برای پیگیری وضعیت ارسال یا پرسشهای بیشتر، با ما از طریق صفحهٔ تماس با ما، شمارهٔ پشتیبانی یا واتساپ در ارتباط باشید. روزهای کاری ۹ تا ۲۰ و پنجشنبهها ۹ تا ۱۴.