هر آنچه باید درباره تاکتل بدانید
پاسخ سوالات پرتکرار شما درباره خرید، ارسال، پرداخت و گارانتی محصولات. هنوز سوال دارید؟ از طریق دکمه پایین صفحه با ما در تماس باشید.
خرید و سفارش
چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، یک کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال میشود. میتوانید با ورود به پنل کاربری، در بخش سفارشهای من وضعیت لحظهای سفارش خود را مشاهده کنید.
آیا میتوانم سفارش خود را ویرایش کنم؟
تا قبل از پردازش سفارش، با تماس با پشتیبانی میتوانید سفارش خود را ویرایش کنید. پس از مرحله بستهبندی متأسفانه امکان تغییر وجود ندارد.
روشهای پرداخت چیست؟
- پرداخت آنلاین با درگاههای معتبر بانکی
- پرداخت از کیف پول داخلی
- پرداخت در محل (در شهرهای منتخب)
حداقل مبلغ خرید چقدر است؟
حداقل مبلغ سفارش ۲۰۰ هزار تومان است. برای سفارشهای زیر این مبلغ، گزینه پرداخت در محل فعال نیست.
سوالی برای جستجوی شما در این دسته یافت نشد.
ارسال و تحویل
زمان تحویل سفارش چقدر است؟
سفارشهای شهر تهران معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری و شهرستانها ۲ تا ۴ روز کاری تحویل میشوند.
سفارشهای فوری در تهران، در صورت ثبت تا ساعت ۱۲ ظهر، در همان روز ارسال میشوند.
هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال بر اساس مقصد و وزن مرسوله محاسبه میشود. برای سفارشهای بالای ۵ میلیون تومان، ارسال در سراسر کشور رایگان است.
آیا امکان ارسال به خارج از کشور وجود دارد؟
در حال حاضر ارسال فقط در محدوده داخل کشور انجام میشود.
بستهبندی محصولات چگونه است؟
تمامی محصولات با بستهبندی استاندارد، ضدضربه و قابل پیگیری ارسال میشوند تا در طول مسیر هیچ آسیبی نبینند.
سوالی برای جستجوی شما در این دسته یافت نشد.
گارانتی و بازگشت کالا
مدت زمان گارانتی کالاها چقدر است؟
تمامی محصولات تاکتل دارای ۱۸ ماه گارانتی شرکتی هستند. برخی کالاهای منتخب گارانتی ۲۴ ماهه نیز دارند.
شرایط بازگشت کالا چیست؟
تا ۷ روز پس از تحویل کالا، در صورت سالم و پلمب بودن، امکان بازگشت وجود دارد. برای کالاهای معیوب این بازه به ۳۰ روز افزایش مییابد.
مراحل اعمال گارانتی به چه صورت است؟
- تماس با پشتیبانی و دریافت کد پیگیری گارانتی
- ارسال کالا به آدرس مرکز خدمات (با هزینه ما)
- بررسی و تعمیر/تعویض ظرف ۷ تا ۱۰ روز کاری
- تحویل کالای تعمیر شده به نشانی شما
سوالی برای جستجوی شما در این دسته یافت نشد.
حساب کاربری
چگونه ثبتنام کنم؟
روی دکمه ورود/ثبتنام در گوشه صفحه کلیک کنید. شماره موبایل خود را وارد کرده و کد تأییدی که برای شما پیامک میشود را تایید کنید.
چگونه رمز عبور خود را بازیابی کنم؟
در صفحه ورود روی گزینه فراموشی رمز عبور کلیک کنید و شماره موبایل خود را وارد نمایید. کد بازیابی برای شما ارسال خواهد شد.
چگونه آدرسهای خود را مدیریت کنم؟
پس از ورود به حساب کاربری، در بخش آدرسهای من میتوانید چندین آدرس ذخیره کنید و در زمان ثبت سفارش، آدرس مورد نظر را انتخاب نمایید.
سوالی برای جستجوی شما در این دسته یافت نشد.
پاسخ سوالتان را پیدا نکردید؟
کارشناسان تاکتل آماده پاسخگویی هستند. کافیست از یکی از راههای زیر با ما در ارتباط باشید.